SP Den Haag :: In de Media

denhaag.sp.nl

SP Den Haag :: In de media

Chaos bij thuiszorg TSN Den Haag

(Telegraaf, 19 augustus 2010)

Door Germa Graveland

Huishoudelijke hulpen in Den Haag worden horendol van de wanorde bij hun werkgever, Thuiszorg Service Nederland. Ook hun cliënten zijn de dupe van de, in hun ogen, wantoestanden. De Haagse politieke partij SP heeft nu een meldpunt geopend.

Thuiszorg Service Nederland (TSN) nam vorig jaar de failliete zorggroep Meavita Hulp over. Zo'n 1700 medewerkers kregen toen te maken met een nieuwe werkgever, die ze eerst vertelde dat hun salaris met gemiddeld 250 euro omlaag ging. "Bijna alle werkneemsters zijn daarmee akkoord gegaan, ze konden niet anders", vertelt SP-raadslid Bart van Kent. "Maar toen stopten de problemen niet. Werknemers krijgen geen reiskostenvergoeding, hun salaris is niet in orde en als ze naar het hoofdkantoor bellen, krijgen ze een callcentermedewerker aan de lijn die van niets weet."

Voedselbank

Inmiddels hebben al zo'n tien medewerkers van TSN zich bij Van Kent gemeld. Onder hen ook Monique de Vries, die al negen jaar als hulp in de huishouding werkzaam is. Het water staat haar aan de lippen. "Ik moet bijna aankloppen bij de voedselbank en ik ben niet de enige."

De Vries heeft samen met andere vrouwen een actiegroep opgericht. "Het probleem is dat we allemaal zelfstandig werken en eigenlijk elkaar nooit zagen. Bovendien werken we in de zorg en zullen we altijd ons uiterste best doen. Dus de cliënt zal niet snel klagen. Daar rekent TSN op. Maar genoeg is genoeg."

Blanco

Volgens De Vries hebben toch ook de zorgvragers last van de chaos. "Je wordt zonder instructie naar iemand toe gestuurd. Bij Meavita kregen we altijd te horen naar wie we toe gingen en of er bijzonderheden waren. Nu staan we blanco op de stoep."

Ook zijn er bij de SP signalen binnengekomen dat er gerommeld wordt met de uren. "De gemeente geeft bijvoorbeeld een indicatie voor vijf tot zeven uur thuiszorg. TSN komt dan standaard met het minimum van vijf uur." De Vries vult aan. "Of mensen krijgen drie uur zorg terwijl ze recht hebben op minimaal vier uur. En in deze vakantieperiode worden jongeren in dienst genomen die nooit een stofzuiger hebben vastgehouden."

Meldpunt

Ook in andere steden zijn er problemen geweest. Van Kent wil met het meldpunt eerst gaan inventariseren wat de klachten precies zijn.

TSN benadrukt dat hun cliënten over het algemeen tevreden zijn over de geleverde hulp. "Administratief waren er wel problemen. We zijn in januari overgestapt naar een nieuw salarisbetalingssysteem. Dat is moeizaam gegaan maar inmiddels werkt dat prima", aldus directeur Jan Torny. "Medewerkers moeten gewoon bij ons aankloppen als er iets niet goed verloopt."